Moor AI 隐私政策

生效日期：2026年2月28日

更新日期：2026年7月29日

开发者信息

本应用"Moor AI"由云语智能科技（杭州）有限公司开发并运营。

开发者名称：云语智能科技（杭州）有限公司

开发者联系方式：contact@qzlighter.com

注册地址：浙江省杭州市西湖区文三路 252 号 13 层 02 室

个人信息保护负责人邮箱：contact@qzlighter.com

亲爱的用户：

我们（以下简称"本应用"或"我们"）深知个人信息对您的重要性。本隐私政策旨在向您说明我们在您使用"Moor AI"过程中如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您在使用本应用前仔细阅读并理解本政策。如您不同意本政策中的任何内容，请立即停止使用本应用。

一、信息收集

在使用本应用的过程中，我们会根据服务需要收集以下几类信息：

  1. 个人信息：包括但不限于您的联系方式（如手机号、邮箱）、账号信息（如昵称）。我们会在您注册、登录、完善资料时收集此类信息。
  2. 设备信息：为保障账号与系统安全、预防恶意程序、反作弊、崩溃分析、提升服务质量及消息推送效果，我们会收集您的以下设备相关信息：

收集目的：

  1. Android_ID、OAID：用于生成设备唯一标识、账号安全验证、异常登录检测、防刷单、防多开、崩溃日志归因、日志分析。
  2. 设备序列号（SN）：仅本地临时读取，用于设备兼容性判断、崩溃问题定位、应用稳定性保障，不上传服务器，不对外共享。
  3. 如您拒绝提供上述设备信息，我们可能无法为您提供完整的安全保护或优化后的推送服务，但不影响您使用本应用的核心心理陪伴功能。
  4. 使用数据：我们收集您使用本应用的日志数据，包括但不限于访问时间、访问页面、点击行为、停留时长、交互记录等，用于分析服务使用情况并优化体验。

收集时机：所有设备信息的收集均在用户同意隐私政策后进行。在用户同意前，我们不会收集任何设备标识符或个人信息。

二、信息使用

我们收集的信息将仅用于以下目的：

  1. 提供服务：浏览Moor AI平台内的内容，进行智能人机信息互动（包括但不限于文字、图片、视频、声音等）。
  2. 优化体验：通过分析使用数据和设备信息，不断改进应用功能、提升稳定性、优化推送内容。
  3. 安全保障：确保应用正常运行，检测并防范不正当使用、恶意攻击、异常行为。
  4. 法律合规：在法律法规要求或政府机关合法请求的情况下，向相关机关提供信息。

三、静默状态与后台运行时的信息处理说明

为保障应用正常运行及用户服务体验，在静默状态或后台运行时，我们会进行以下必要的信息处理行为：

  1. 消息推送服务（个推SDK及厂商推送SDK）：
  2. 崩溃监控服务（Sentry SDK）：
  3. 设备开机自启动（桌面小组件服务）：

承诺：我们承诺在静默状态或后台运行时，仅收集实现上述服务所必需的个人信息，不超出明示的收集目的合理关联范围，不以高频次方式收集非必要信息。

第三方SDK后台行为：所有第三方SDK在后台运行时的信息处理行为均已在本政策"第三方SDK"章节中详细说明。我们要求第三方SDK仅在实现其声明功能所必需时收集信息，不得超范围收集。具体各SDK的后台行为如下：

四、信息存储与保护

  1. 存储地点：您的个人信息将存储在中国境内安全的服务器上，并采用加密传输（HTTPS/TLS）和存储加密等技术保护。
  2. 存储期限：我们会在实现收集目的所需的最短期限内保存您的信息，或符合法律法规规定的期限。若您注销账号，我们将在合理时间内删除或匿名化您的个人信息（法律要求保留的除外）。
  3. 信息安全：我们采取合理的技术和管理措施保护您的信息安全，但互联网传输和存储存在一定风险，您需自行承担因网络安全事件可能带来的风险。

五、信息共享

第三方服务提供商：我们可能会委托第三方服务提供商（包括但不限于云服务、数据分析、推送服务、崩溃监控等）协助运营应用。这些第三方仅在必要范围内获取信息，并受合同约束履行与我们相同的隐私保护义务。

第三方信息共享详情：为保障您的知情权，我们详细说明共享给第三方的具体信息类型、目的及第三方身份如下：

共享对象 共享信息类型 共享目的 使用场景
阿里云号码认证SDK 设备标识符、脱敏手机号、网络信息 手机号一键登录 用户登录时
微信OpenSDK 设备信息、openid、unionid 微信登录、分享 用户主动使用微信登录/分享时
个推SDK Android ID、OAID、GAID、应用安装列表、IP地址、WiFi信息 消息推送、设备标识生成 推送通道初始化及消息下发时
厂商推送SDK（华为/荣耀/小米/OPPO/vivo） 厂商设备标识（AAID/RegID等）、设备型号、系统版本 系统级推送通道维护 对应厂商设备上推送消息时
Sentry SDK 崩溃日志、设备型号、系统版本、设备标识符 崩溃监控与问题定位 应用崩溃时自动上报
Firebase SDK 设备标识符、IP地址、使用行为数据 应用分析、崩溃归因 用户使用应用过程中
腾讯云语音识别SDK 语音音频数据、设备基本信息 语音转文字 用户主动使用语音输入时
火山引擎实时音视频SDK 设备信息、音视频流数据 实时语音通话 用户主动发起/接听通话时
AI模型服务（DeepSeek/豆包/OpenAI/Claude/Gemini） 用户输入的文本、图片、语音等内容 AI对话、内容生成、内容分析 用户主动使用AI功能时

注：上述共享仅在用户同意隐私政策后，且在实现对应服务功能所必需时进行。我们不会向第三方共享与本次服务无关的个人身份信息（如账号密码、支付信息等）。

语音识别及人工智能模型服务提供商：为向您提供语音识别、语音转文字、AI 对话、内容生成、内容总结、翻译、图片/文件分析等智能化服务，我们可能会接入火山引擎语音识别服务、DeepSeek、豆包大模型、OpenAI GPT 系列模型、Anthropic Claude 系列模型、Google Gemini 系列模型等第三方人工智能服务能力。

在您主动使用相关功能时，我们可能会将您本次主动输入、上传或授权采集的语音音频、语音转写文本、文字内容、图片、文件、聊天内容、问题指令及与本次请求相关的上下文信息，在实现服务所必要的范围内，经最小化、去标识化处理后提供给相关服务提供商，用于完成语音识别、模型推理、内容生成、内容分析及结果返回。

除实现本次服务所必要的信息外，我们不会主动向相关第三方人工智能服务提供商发送与本次请求无关的个人身份信息，例如账号密码、手机号、通讯录、精确位置、支付信息等。为保障服务安全和稳定，相关服务过程中可能涉及必要的设备信息、网络状态、IP 地址等基础技术信息。

上述信息仅在您主动使用相关语音识别或人工智能功能时进行处理。我们会在您首次使用相关功能前，向您说明可能处理的数据类型、服务提供方及使用目的，并在取得您的明确同意后才会进行处理。若您不同意，我们不会向相关第三方语音识别或人工智能服务提供商提供您的相关信息，但对应功能可能无法正常使用。

我们会要求相关第三方服务提供商按照与本隐私政策相同或同等水平的个人信息保护要求处理您的信息，并仅将相关信息用于实现本 App 所提供的语音识别、AI 对话、内容生成、内容分析等功能。详细内容请参见相关第三方服务提供商的隐私政策或个人信息保护规则：

第三方SDK：本应用集成了以下第三方SDK，用于实现特定功能。SDK收集的信息类型、目的及隐私政策如下（实际以集成版本为准，我们会对SDK进行严格审核，并在用户同意隐私政策后才调用）：

  1. 号码认证-android（com.mobile.auth）
    开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
    用途：手机号码一键登录
    收集信息：设备标识符、脱敏手机号、网络信息
    隐私政策：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4
  2. 微信OpenSDK Android（com.tencent.mm.opensdk）
    开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
    用途：微信登录、内容分享
    收集信息：设备信息、openid、unionid、网络状态
    隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
  3. 个推消息推送 SDK（含 gtsdk 与 gtc 公共组件，com.getui:gtsdk / com.getui:gtc）
    开发者：每日互动股份有限公司
    用途：消息推送、通知下发、设备标识生成与推送通道初始化
    收集信息：Android ID、GAID（Google 广告标识符）、OAID、应用安装列表、IP地址、SSID（WiFi网络名称）、BSSID（WiFi接入点MAC地址）、网络类型、设备型号与系统版本等设备信息
    收集说明：Android ID、GAID、应用安装列表用于设备识别与推送标识（clientId）生成；SSID用于识别当前连接的WiFi网络，辅助推送通道选择与消息精准送达；BSSID用于辅助设备识别与网络状态判断，提升推送稳定性。
    隐私政策：https://docs.getui.com/privacy/
  4. 联通认证SDK（com.unicom.online.account）
    开发者：联通在线信息科技有限公司
    用途：联通号码认证、快捷登录
    收集信息：设备信息、网络信息、认证相关数据
    隐私政策：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
  5. Firebase SDK（包括firebase_core + firebase_analytics）
    用于应用分析和数据统计。
    收集：设备标识符（如Android ID、Firebase Installation ID等）、IP地址、设备型号、操作系统版本、使用行为数据。
    注意：我们已禁用广告ID收集功能，不收集Advertising ID。
    目的：用户行为统计、事件分析、崩溃归因、应用性能优化。
    隐私政策：https://firebase.google.com/support/privacy
  6. Sentry SDK（sentry_flutter）
    用于错误监控和崩溃上报。
    收集：崩溃日志、设备信息（如设备型号、OS版本）、设备标识符（视配置可能包括Android ID等，在启用sendDefaultPii时可能包含更多设备细节）、IP地址（用于地理粗略定位）。
    目的：应用稳定性监控、崩溃分析与修复。
    隐私政策：https://sentry.io/privacy/ 或 https://docs.sentry.io/platforms/dart/guides/flutter/data-management/data-collected/
  7. 应用内购买SDK（in_app_purchase + in_app_purchase_storekit）
    用于会员订阅和支付。
    收集：购买相关交易信息、票据数据（Apple/Google侧处理）、设备基本标识（用于验证）。
    目的：处理App Store / Google Play内购、订阅验证、支付完成。
    隐私政策：Apple - https://www.apple.com/legal/privacy/；Google - https://play.google.com/about/privacy-security-deception/
  8. 腾讯云语音识别SDK（asr_plugin，本地插件，调用腾讯云ASR服务）
    用于语音输入识别，将用户语音转换为文字，提供语音交互功能（如语音记录情绪、语音咨询等）。
    收集：语音音频数据（实时或离线上传，用于转写处理）、设备基本信息（如设备型号、操作系统版本、网络类型、IP地址）、SDK调用日志（可能包括AppID、请求时间等匿名标识）。
    目的：实现语音到文字的精准转换、提升语音交互体验、错误日志分析与服务优化。
    隐私政策及个人信息保护规则：https://cloud.tencent.com/document/product/1093/73072
    （注：SDK主要处理语音内容本身，不直接收集MAC地址、Android ID或已安装应用列表等设备标识符。我们已最小化配置，仅上传必要语音数据用于转写；音频数据在腾讯云侧加密存储并按需处理。敏感心理健康相关语音内容，我们不会用于其他目的，且严格遵守《个人信息保护法》要求。）
  9. 设备信息插件（device_info_plus）
    用于获取设备基本信息以优化服务和进行错误分析。
    收集字段：设备型号、操作系统版本、SDK版本号、制造商、品牌。
    收集说明：该插件不读取设备序列号（SN）、IMEI、MAC 地址等敏感设备标识，仅获取上述基础设备信息。
    收集时机：仅在用户同意隐私政策后，首次发起网络请求时获取。
    目的：用户行为分析、崩溃排查、服务优化、设备兼容性判断。
    隐私政策：https://pub.dev/packages/device_info_plus
  10. 本地数据库插件（sqflite）
    开发者：Flutter 团队 / TekARTik
    用途：本地数据库存储，用于缓存数据、会话记录与本地数据持久化。
    收集信息：设备序列号（Serial Number/SN）——该插件在本地数据库初始化与运行过程中读取设备序列号用于本地环境识别，仅在本地读取，不上传服务器，不向第三方共享，不用于广告或用户追踪。
    收集时机：仅在用户同意隐私政策后初始化本地数据库时读取。
    目的：本地数据存储与读取、应用稳定性保障。
    隐私政策：https://pub.dev/packages/sqflite
  11. 移动安全联盟 OAID SDK（Android_CN_OAID，含 MSA SDK 及各厂商 OAID 服务）
    开发者：移动安全联盟（MSA）/ gzu-liyujiang
    用途：获取设备 OAID（匿名设备标识符），用于设备识别与归因。
    收集信息：OAID（含华为 AAID、荣耀 OAID 等各厂商匿名设备标识）。
    收集时机：仅在用户同意隐私政策后获取。
    目的：设备唯一标识生成、归因与统计。
    隐私政策：https://github.com/gzu-liyujiang/Android_CN_OAID；MSA：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
  12. 厂商推送通道 SDK（华为 HMS Push / 荣耀 Push / 小米 Push / OPPO Push / vivo Push）
    开发者：华为 / 荣耀 / 小米 / OPPO / vivo
    用途：在对应品牌设备上通过系统级通道下发离线推送通知，提升推送到达率。
    收集信息：对应厂商设备标识（如华为 AAID、小米 RegID/Region、OPPO RegisterID、vivo RegID 等）、设备型号、系统版本、应用信息、网络信息。
    收集时机：仅在用户同意隐私政策后、初始化对应厂商推送通道时收集。
    目的：厂商通道推送送达与统计。
    隐私政策：
    华为 HMS Push：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
    荣耀 Push：https://www.hihonor.com/cn/privacy-statement/
    小米 Push：https://privacy.mi.com/all-data/
    OPPO Push：https://www.oppo.com/cn/privacy/
    vivo Push：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
  13. 火山引擎实时音视频 SDK（VolcEngine RTC）
    开发者：北京火山引擎科技有限公司
    用途：端到端实时语音通话，提供 AI 语音陪伴通话能力。
    收集信息：设备型号、操作系统版本、网络类型、IP地址、设备标识、音视频流数据（通话过程中）。
    收集时机：仅在用户同意隐私政策后，并主动发起/接听语音通话时收集。
    目的：实时音视频通话建立与传输、通话质量保障。
    隐私政策：https://www.volcengine.com/docs/6348/70074
  14. Google Install Referrer（安装来源归因）
    开发者：Google
    用途：获取应用安装来源（referrer）信息，用于安装渠道归因与统计。
    收集信息：安装来源 URL（referrer）。
    收集时机：仅在用户同意隐私政策后，首次启动时获取（仅 Google Play 安装有效）。
    目的：渠道归因分析。
    隐私政策：https://policies.google.com/privacy

我们承诺仅在实现上述功能时调用SDK，并采取去标识化、加密等措施保护数据。第三方SDK的隐私政策独立于本政策，您可通过链接查看详情。我们也建议您仔细阅读这些第三方SDK的隐私政策，以了解它们如何处理您的信息。

法律要求：在法律要求、公共安全或政府机关合法请求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。

六、定向推送与个性化推荐说明

定向推送声明：本应用不提供定向推送或个性化推荐功能，不基于用户的搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息进行个性化内容推荐。

通知推送说明：本应用提供"消息通知推送"服务，用于向您发送您主动订阅的服务通知（如每日正念提醒、心理健康提示等）。该推送功能是固定内容推送，不涉及个性化推荐算法，不使用第三方个人信息来源进行定向推送。

七、用户权利

  1. 您有权访问、更正、更新或补充您的个人信息。
  2. 您有权要求删除您的个人信息（法律要求保留的除外）。
  3. 您有权撤回对个人信息收集使用的授权（撤回后可能影响部分功能）。
  4. 您可通过应用内"设置-问题反馈"或联系客服行使上述权利。
  5. 账号注销：您可以通过应用内「个人主页」-「系统设置」-「删除账户」主动注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规要求删除或匿名化您的个人信息（法律要求保留的除外）。注销前请确保账号内无未完成的订单或待处理事项。如您在注销过程中遇到问题，可通过客服邮箱 contact@qzlighter.com 联系我们。

八、自启动说明

为保障桌面小组件功能正常使用，设备开机后，我们会在后台自动启动相关服务，用于每日定时刷新小组件内容，为您提供最新的正念推荐。该功能仅在您添加桌面小组件后生效，您可以通过移除桌面小组件来关闭此服务。

九、未成年人保护

本应用不面向未满18周岁未成年人提供服务。若您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并获得同意后使用。如发现未成年人未经授权提供个人信息，我们将立即删除相关信息。

十、儿童隐私

本应用不针对未满16周岁的儿童设计和服务。我们不会故意收集未满16周岁儿童的个人信息。如发现已收集，我们将立即删除。

十一、隐私政策的变更

我们可能根据法律法规、技术发展或业务需要更新本隐私政策。更新后将在应用内显著位置通知您（弹窗或消息），并标注更新日期。请定期查看最新版本。

十二、联系方式

如对本隐私政策或个人信息处理有疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：contact@qzlighter.com