Moor AI 隐私政策

生效日期：2026年2月28日

更新日期：2026年6月9日

开发者信息

本应用"Moor AI"由云语智能科技（杭州）有限公司开发并运营。

开发者名称：云语智能科技（杭州）有限公司

开发者联系方式：contact@qzlighter.com

注册地址：浙江省杭州市西湖区文三路 252 号 13 层 02 室

个人信息保护负责人邮箱：contact@qzlighter.com

亲爱的用户：

我们（以下简称"本应用"或"我们"）深知个人信息对您的重要性。本隐私政策旨在向您说明我们在您使用"Moor AI"过程中如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您在使用本应用前仔细阅读并理解本政策。如您不同意本政策中的任何内容，请立即停止使用本应用。

一、信息收集

在使用本应用的过程中，我们会根据服务需要收集以下几类信息：

  1. 个人信息：包括但不限于您的联系方式（如手机号、邮箱）、账号信息（如昵称）。我们会在您注册、登录、完善资料时收集此类信息。
  2. 设备信息：为保障账号与系统安全、预防恶意程序、反作弊、崩溃分析、提升服务质量及消息推送效果，我们会收集您的以下设备相关信息：

收集目的：

  1. Android_ID、OAID：用于生成设备唯一标识、账号安全验证、异常登录检测、防刷单、防多开、崩溃日志归因、日志分析。
  2. 设备序列号（SN）：仅本地临时读取，用于设备兼容性判断、崩溃问题定位、应用稳定性保障，不上传服务器，不对外共享。
  3. 如您拒绝提供上述设备信息，我们可能无法为您提供完整的安全保护或优化后的推送服务，但不影响您使用本应用的核心心理陪伴功能。
  4. 使用数据：我们收集您使用本应用的日志数据，包括但不限于访问时间、访问页面、点击行为、停留时长、交互记录等，用于分析服务使用情况并优化体验。

收集时机：所有设备信息的收集均在用户同意隐私政策后进行。在用户同意前，我们不会收集任何设备标识符或个人信息。

二、信息使用

我们收集的信息将仅用于以下目的：

  1. 提供服务：浏览Moor AI平台内的内容，进行智能人机信息互动（包括但不限于文字、图片、视频、声音等）。
  2. 优化体验：通过分析使用数据和设备信息，不断改进应用功能、提升稳定性、优化推送内容。
  3. 安全保障：确保应用正常运行，检测并防范不正当使用、恶意攻击、异常行为。
  4. 法律合规：在法律法规要求或政府机关合法请求的情况下，向相关机关提供信息。

三、信息存储与保护

  1. 存储地点：您的个人信息将存储在中国境内安全的服务器上，并采用加密传输（HTTPS/TLS）和存储加密等技术保护。
  2. 存储期限：我们会在实现收集目的所需的最短期限内保存您的信息，或符合法律法规规定的期限。若您注销账号，我们将在合理时间内删除或匿名化您的个人信息（法律要求保留的除外）。
  3. 信息安全：我们采取合理的技术和管理措施保护您的信息安全，但互联网传输和存储存在一定风险，您需自行承担因网络安全事件可能带来的风险。

四、信息共享

第三方服务提供商：我们可能会委托第三方服务提供商（包括但不限于云服务、数据分析、推送服务、崩溃监控等）协助运营应用。这些第三方仅在必要范围内获取信息，并受合同约束履行与我们相同的隐私保护义务。

第三方SDK：本应用集成了以下第三方SDK，用于实现特定功能。SDK收集的信息类型、目的及隐私政策如下（实际以集成版本为准，我们会对SDK进行严格审核，并在用户同意隐私政策后才调用）：

  1. 号码认证-android（com.mobile.auth）
    开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
    用途：手机号码一键登录
    收集信息：设备标识符、脱敏手机号、网络信息
    隐私政策：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4
  2. 微信OpenSDK Android（com.tencent.mm.opensdk）
    开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
    用途：微信登录、内容分享
    收集信息：设备信息、openid、unionid、网络状态
    隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
  3. 消息推送 SDK Android（com.igexin.sdk）
    开发者：每日互动股份有限公司
    用途：消息推送、通知下发
    收集信息：Android_ID、OAID、IP地址、SSID（WiFi网络名称）、BSSID（WiFi接入点MAC地址）、网络类型、设备信息
    用途说明：SSID用于识别当前连接的WiFi网络，辅助推送通道选择与消息精准送达；BSSID用于辅助设备识别与网络状态判断，提升推送稳定性。
    隐私政策：https://docs.getui.com/privacy/
  4. 联通认证SDK（com.unicom.online.account）
    开发者：联通在线信息科技有限公司
    用途：联通号码认证、快捷登录
    收集信息：设备信息、网络信息、认证相关数据
    隐私政策：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
  5. Firebase SDK（包括firebase_core + firebase_analytics）
    用于应用分析和数据统计。
    收集：设备标识符（如Android ID、Firebase Installation ID等）、IP地址、设备型号、操作系统版本、使用行为数据。
    注意：我们已禁用广告ID收集功能，不收集Advertising ID。
    目的：用户行为统计、事件分析、崩溃归因、应用性能优化。
    隐私政策：https://firebase.google.com/support/privacy
  6. Sentry SDK（sentry_flutter）
    用于错误监控和崩溃上报。
    收集：崩溃日志、设备信息（如设备型号、OS版本）、设备标识符（视配置可能包括Android ID等，在启用sendDefaultPii时可能包含更多设备细节）、IP地址（用于地理粗略定位）。
    目的：应用稳定性监控、崩溃分析与修复。
    隐私政策：https://sentry.io/privacy/ 或 https://docs.sentry.io/platforms/dart/guides/flutter/data-management/data-collected/
  7. 应用内购买SDK（in_app_purchase + in_app_purchase_storekit）
    用于会员订阅和支付。
    收集：购买相关交易信息、票据数据（Apple/Google侧处理）、设备基本标识（用于验证）。
    目的：处理App Store / Google Play内购、订阅验证、支付完成。
    隐私政策：Apple - https://www.apple.com/legal/privacy/；Google - https://play.google.com/about/privacy-security-deception/
  8. 腾讯云语音识别SDK（asr_plugin，本地插件，调用腾讯云ASR服务）
    用于语音输入识别，将用户语音转换为文字，提供语音交互功能（如语音记录情绪、语音咨询等）。
    收集：语音音频数据（实时或离线上传，用于转写处理）、设备基本信息（如设备型号、操作系统版本、网络类型、IP地址）、SDK调用日志（可能包括AppID、请求时间等匿名标识）。
    目的：实现语音到文字的精准转换、提升语音交互体验、错误日志分析与服务优化。
    隐私政策及个人信息保护规则：https://cloud.tencent.com/document/product/1093/73072
    （注：SDK主要处理语音内容本身，不直接收集MAC地址、Android ID或已安装应用列表等设备标识符。我们已最小化配置，仅上传必要语音数据用于转写；音频数据在腾讯云侧加密存储并按需处理。敏感心理健康相关语音内容，我们不会用于其他目的，且严格遵守《个人信息保护法》要求。）
  9. 设备信息插件（device_info_plus）
    用于获取设备基本信息以优化服务和进行错误分析。
    收集字段：设备型号、操作系统版本、SDK版本号、制造商、品牌、设备序列号（Serial Number/SN）。
    注意：该插件会读取设备序列号（SN），我们仅在本地用于兼容性判断、崩溃定位、应用稳定性保障，不会上传服务器，不会向第三方共享，不用于广告或用户追踪。
    收集时机：仅在用户同意隐私政策后，首次发起网络请求时获取。
    目的：用户行为分析、崩溃排查、服务优化、设备兼容性判断。
    隐私政策：https://pub.dev/packages/device_info_plus

我们承诺仅在实现上述功能时调用SDK，并采取去标识化、加密等措施保护数据。第三方SDK的隐私政策独立于本政策，您可通过链接查看详情。我们也建议您仔细阅读这些第三方SDK的隐私政策，以了解它们如何处理您的信息。

法律要求：在法律要求、公共安全或政府机关合法请求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。

五、用户权利

  1. 您有权访问、更正、更新或补充您的个人信息。
  2. 您有权要求删除您的个人信息（法律要求保留的除外）。
  3. 您有权撤回对个人信息收集使用的授权（撤回后可能影响部分功能）。
  4. 您可通过应用内"设置-问题反馈"或联系客服行使上述权利。
  5. 账号注销：您可以通过应用内「个人主页」-「系统设置」-「删除账户」主动注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规要求删除或匿名化您的个人信息（法律要求保留的除外）。注销前请确保账号内无未完成的订单或待处理事项。如您在注销过程中遇到问题，可通过客服邮箱 contact@qzlighter.com 联系我们。

六、自启动说明

为保障桌面小组件功能正常使用，设备开机后，我们会在后台自动启动相关服务，用于每日定时刷新小组件内容，为您提供最新的正念推荐。该功能仅在您添加桌面小组件后生效，您可以通过移除桌面小组件来关闭此服务。

七、未成年人保护

本应用不面向未满18周岁未成年人提供服务。若您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并获得同意后使用。如发现未成年人未经授权提供个人信息，我们将立即删除相关信息。

八、儿童隐私

本应用不针对未满16周岁的儿童设计和服务。我们不会故意收集未满16周岁儿童的个人信息。如发现已收集，我们将立即删除。

九、隐私政策的变更

我们可能根据法律法规、技术发展或业务需要更新本隐私政策。更新后将在应用内显著位置通知您（弹窗或消息），并标注更新日期。请定期查看最新版本。

十、联系方式

如对本隐私政策或个人信息处理有疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：contact@qzlighter.com